Regulamin rezerwacji wizyt

("REGULAMIN") obowiązujący od dnia 09.02.2025.

IIDefinicje

Formularz Rezerwacji

– formularz dostępny pod adresem: https://healingsolutions.pl/umow-wizyte, za pośrednictwem którego Klient może umówić się na skorzystanie z Usługi Dietetycznej prowadzonej przez Usługodawcę;

Klient

– podmiot, który zawarł z Usługodawcą Umowę o Świadczenie Usług Elektronicznych; Klientem może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych;

Konsument

– osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Konsument-Profesjonalista

– osoba fizyczna zawierająca Umowę o Świadczenie Usług Elektronicznych bezpośrednio w związku z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą (a więc będącą Przedsiębiorcą), jeśli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Polityka Prywatności

– dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem: https://healingsolutions.pl/polityka-prywatnosci;

Potwierdzenie Rezerwacji

– automatyczna wiadomość mailowa przekazana Klientowi po dokonaniu Rezerwacji, w której Usługodawca potwierdza dokonanie Rezerwacji;

Prawo Komunikacji Elektronicznej

- ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221);

Regulamin

– niniejszy dokument;

Rezerwacja

- oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy obejmującej Usługę Dietetyczną, określające rodzaj konsultacji, datę i godzinę jej wykonania;

Strona Internetowa

– strona internetowa administrowana przez Usługodawcę, dostępna pod adresem https://healingsolutions.pl/, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy Usługi Dietetyczne;

System Teleinformatyczny

– zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa Komunikacji Elektronicznej;

Umowa o Świadczenie Usług Elektronicznych

– umowa o świadczenie drogą elektroniczną usług rezerwacji wizyt, zawarta za pośrednictwem Formularza Rezerwacji między Usługodawcą a Klientem, na zasadach określonych w Regulaminie;

Usługa Elektroniczna

– usługa rezerwacji wizyt realizowana za pośrednictwem Formularza Rezerwacji;

Usługa Dietetyczna

– usługa świadczona przez Usługodawcę, polegająca na przeprowadzeniu konsultacji dietetycznej w formie stacjonarnej lub online, której zamówienie jest możliwe za pośrednictwem Formularza Rezerwacji, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie;

Usługodawca

– Arkadiusz Dec, ul. Batalionów Chłopskich 3/19, 32-650 Kęty dostarczający Usługę Elektroniczną, w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;

Ustawa o prawach konsumenta

– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.);

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

– ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204 ze zm.);

Dane kontaktowe usługodawcy

• adres do korespondencji: Batalionów Chłopskich 3/19, 32-650 Kęty,
• numer telefonu: +48 574-406-667,
• adres e-mail: arkadiuszdec.dietetyka@gmail.com ,
• strona internetowa: https://healingsolutions.pl

IIPostanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaj i zakres Usługi Elektronicznej świadczonej przez Usługodawcę, warunki świadczenia tej usługi za pośrednictwem Strony Internetowej, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usługi Elektronicznej oraz uprawnienia przysługujące Klientowi, tryb postępowania reklamacyjnego, a tym samym stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej umożliwiającej pozyskanie, odtworzenie, utrwalanie treści Regulaminu za pomocą Systemu Teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
3. Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość. Treść Regulaminu w przypadku korzystania z Usługi Elektronicznej wskazanej w Regulaminie stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Strony Internetowej oraz Usługi Elektronicznej w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
5. W związku z korzystaniem ze Strony Internetowej i Usługi Elektronicznej Klient zobowiązany jest do:
   • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   • korzystania ze Strony Internetowej i Usługi Elektronicznej w sposób nie zakłócający ich funkcjonowanie,
   • niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Usługi Elektronicznej niezamówionej informacji handlowej (spam),
   • korzystania ze Strony Internetowej i Usługi Elektronicznej w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Usługodawcy,
   • korzystania z wszelkich treści i materiałów zamieszczonych w ramach Strony Internetowej z poszanowaniem praw autorskich i innych praw własności intelektualnej,
   • korzystania ze Strony Internetowej i Usługi Elektronicznej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
6. Klient przed skorzystaniem z Usługi Elektronicznej zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień poprzez kliknięcie odpowiedniego okienka (checkboxa) przed rozpoczęciem korzystania z Usługi Elektronicznej.

IIIWymagania techniczne

1. Do skorzystania z Usługi Elektronicznej niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon) oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej – np. Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, jak również aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Koszty zapewnienia powyższych warunków technicznych niezbędnych do korzystania z Usługi Elektronicznej ponosi Klient.
3. Dodatkowo dla bezpieczeństwa korzystania z Usługi Elektronicznej zalecane jest, aby urządzenie Klienta posiadało:
   • aktualny system antywirusowy,
   • skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
   • zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa.
4. Techniczne warunki korzystania z Usługi Elektronicznej mają znaczenie dla prawidłowości ich funkcjonowania, sposobu ich wyświetlania, a także dla bezpieczeństwa przesyłanych danych.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia przez Klienta przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do korzystania z Usługi Elektronicznej.
6. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Usługi Elektronicznej, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Usługi Elektronicznej z infrastrukturą techniczną Klienta.
7. Usługodawca dokłada najwyższej staranności, by świadczona Usługa Elektroniczna była na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Usługi Elektronicznej w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Strony Internetowej. Usługodawca dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i serwerów wykorzystywanych przez Usługodawcę na potrzeby Strony Internetowej, w miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych. O terminie i przewidywanej długości trwania przerwy Usługodawcę w miarę możliwości technicznych poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.
8. Usługodawca może wprowadzić do Systemu Teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, dodatkowe oprogramowanie lub dane, które nie są składnikiem Usługi Elektronicznej świadczonej przez Usługodawcę, w szczególności może stosować inne niż bezwzględnie konieczne cookies lub podobne technologie, jeżeli Klient uprzednio wyrazi na to zgodę w sposób opisany w Polityce prywatności.

IVFormularz rezerwacji

1. Korzystanie z Formularza Rezerwacji jest nieodpłatne, a umowa o świadczenie tej usługi jest zawierana każdorazowo z chwilą wysłania przez Klienta rezerwacji za pośrednictwem Formularza Rezerwacji.
2. Ceny Usługi Dietetycznej jest podana na Stronie Internetowej, jest wyrażona w złotych polskich (PLN) i jest ceną brutto.
3. Dokonanie Rezerwacji przez Klienta możliwe jest po podaniu terminu i godziny konsultacji oraz podaniu niezbędnych prawidłowych i aktualnych danych identyfikacyjnych i kontaktowych, zaakceptowaniu Regulaminu i kliknięciu przycisku „Wyślij”.
4. Uiszczenie płatności za Usługę Dietetyczną ma miejsce po jej realizacji.
5. Umowa o Świadczenie Usług Elektronicznych ulega rozwiązaniu z chwilą jej wykonania (wysłania Rezerwacji) i nie wymaga dodatkowych oświadczeń ani ze strony Usługodawcy, ani ze strony Klienta.
6. Po dokonaniu Rezerwacji Klient otrzymuje na podany adres e-mail Potwierdzenie Rezerwacji.

VOdstąpienie od umowy

1. Uprawnienia opisane w niniejszym punkcie, przysługują wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem lub Konsumentem – Profesjonalistą.
2. Klient ma prawo odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług Elektronicznych, jak również od dokonanej Rezerwacji, w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wskazanego w ust. 1 wystarczy wysłanie do Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu, przed jego upływem, na adres email: arkadiuszdec.dietetyka@gmail.com
4. W przypadku wysłania przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier) dla zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie liczy się data nadania korespondencji.
5. Po upływie terminów, o którym mowa powyżej, prawo do odstąpienia bez podania przyczyny wygasa.
6. Prawo do odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług Elektronicznych, jak również od dokonanej Rezerwacji nie przysługuje jeśli Usługa Dietetyczna została wykonana na rzecz Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).
7. Składając oświadczenie Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; wzór formularza stanowi nadto załącznik nr 2 Ustawy o prawach konsumenta; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
8. Klient może złożyć Usługodawcy reklamację dotyczącą Usługi Elektronicznej mailowo na adres: arkadiuszdec.dietetyka@gmail.com lub listownie.
9. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni, rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi, chyba że z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa wynika krótszy termin udzielenia odpowiedzi na reklamację.
10. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, wskazanie, czego Klient się domaga, oraz dane kontaktowe Klienta umożliwiające przekazanie mu odpowiedzi na reklamację.
11. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana na adres e-mail podany przez Klienta lub w inny sposób przez niego wskazany.

VIPrzetwarzanie danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności.

Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, szczególności w przypadku:
   • zmiany stanu prawnego wymagającej wprowadzenia zmian w Regulaminie,
   • modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
   • sprostowania w Regulaminie błędów i omyłek.
2. Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na Stronie Internetowej, co najmniej 14 (czternaście) dni przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Do Umów o Świadczenie Usług Elektronicznych zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
4. Klient może zrezygnować z korzystania z Usługi Elektronicznej w każdym czasie, jeśli nie akceptuje treści nowej wersji Regulaminu.
5. Wszelkie spory lub roszczenia związane z korzystaniem ze Strony Internetowej i Usługi Elektronicznej rozstrzygane będą przez sąd powszechny w Rzeczypospolitej Polskiej, a prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Klienta będącego Konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy między Usługodawcą a Klientem, na mocy prawa które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku dokonania wyboru.
6. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
7. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Klient może złożyć skargę, w celu rozwiązania ewentualnego sporu z Usługodawcą, za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Platforma ODR dostępna jest pod adresem – https://ec.europa.eu/consumers/odr/).